El error 17 de iTunes se produce principalmente debido al problema de conectividad; especialmente cuando su ordenador no puede conectarse a los servidores de Apple o a su iPhone. Es muy similar al error 3194 de iTunes y, por tanto, requiere las mismas soluciones.
El error 17 también puede aparecer debido a una versión anticuada de iTunes y a un software de seguridad demasiado sensible. Si te has encontrado con este problema al actualizar tu dispositivo iOS y estás buscando formas rápidas de solucionarlo, prueba estas soluciones viables.
Índice
Cómo solucionar el error de iTunes 17
Consejos rápidos:
- Desconecta tu dispositivo iOS del ordenador → reinicia tu dispositivo → vuelve a conectarlo al ordenador e intenta actualizar de nuevo.
- Si tienes otro disponible, intenta utilizarlo para conectar tu dispositivo al ordenador.
Compruebe su red
Como estamos hablando de problemas de conectividad, la mayoría de las veces el problema es que iTunes intenta conectarse y descargar el archivo IPSW solicitado desde el servidor de Apple sin éxito. Esto no significa necesariamente que su red esté caída o defectuosa, pero comprobarlo ayuda.
Si estás conectado a una red Wi-Fi, asegúrate de que es estable. Si puedes cambiar a LAN hasta que iTunes descargue el archivo, hazlo para tener una red estable. Pero si estás seguro de que tu red funciona correctamente, pasa a la siguiente sugerencia.
Eliminar temporalmente el software de seguridad
Si tienes un software de seguridad instalado en tu ordenador, comprueba si impide que iTunes realice su actividad habitual. Puede estar interfiriendo en la conexión de tu ordenador con iTunes.
A continuación, intente eliminar temporalmente su software de seguridad. Es posible que algunas aplicaciones de seguridad no se desinstalen por completo. Por lo tanto, tendrá que eliminar y ejecutar una utilidad de limpieza para eliminarlo. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con su proveedor de software de seguridad.
Restaurar los archivos del host
El archivo Hosts es utilizado básicamente por el sistema operativo para asignar nombres de host a direcciones IP. Intenta restaurarlo.
Restaurar el archivo Hosts en Windows
Paso 1. En primer lugar, abra el Bloc de notas.
Paso 2. Ahora tienes que copiar el siguiente texto. A continuación, péguelo en el archivo.
# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
# localhost name resolution is handle within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost
Paso 3. En el menú Archivo debe seleccionar Guardar como → tipo «anfitriones» en la caja Nombre del archivo . A continuación, guarde el archivo en su escritorio.
Paso 4. Ahora cierra el Bloc de notas y luego abre la carpeta %WinDir%System32DriversEtc. Para ello, deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y pulse Buscar en → insertar carrera → hacer clic en el icono Ejecutar .
Alternativamente, puede señalar la esquina superior derecha de la pantalla → mover el puntero del ratón hacia abajo y luego seleccionar Busque en → tipo Ejecutar → Ejecutar icono.
Paso 5. A continuación, debe escribir %WinDir%System32DriversEtcen la caja Abrir → seleccionar OK .
Pasaje 6. Ahora, elija el archivo Hosts, seleccione Cambiar el nombre de → renombrar el archivo como «Hosts.old».
Paso 7. A continuación, debe copiar o mover el archivo Hosts que acaba de crear en el paso 3 al %WinDir%System32DriversEtc. Si se le pide que introduzca una contraseña de administrador, pulse o haga clic en Continuar .
Restaurar los archivos del host en su Mac
Paso 1. Abra el Finder y seleccione Aplicaciones → Utilidades.
Paso 2. A continuación, abre el Terminal.
Tercer paso. Ahora tienes que escribir este comando y pulsar Enter:
sudo nano /private/etc/hosts
Paso 4. A continuación, debes introducir la contraseña con la que utilizas el signo en tu Mac y pulsar Enter.
Paso 5. A continuación, el terminal mostrará el archivo de hosts.
Actualizar iTunes
La versión obsoleta de iTunes puede estar jugando un papel malicioso. Lo mejor es actualizarlo a la última versión.
Actualizar iTunes en el Mac
Paso 1. Abre iTunes.
Paso 2. A continuación, selecciona iTunes en la barra de menús de la parte superior de la pantalla de tu ordenador.
Paso 3. Ahora seleccione iTunes → Buscar actualizaciones.
A continuación, siga las instrucciones para instalar la última versión.
Actualizar iTunes en Windows
Paso 1. Abre iTunes y haz clic en Ayuda en la barra de menús.
Paso 2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
A continuación, siga las instrucciones para instalar la última versión.
Obtenga ayuda de la herramienta de terceros
En caso de que las soluciones anteriores no funcionen para resolver el problema, utiliza TunesCare, un práctico software disponible de forma gratuita.
También puede ayudarle a resolver muchos otros errores de iTunes al restaurar o actualizar su dispositivo iOS.
Paso 1. En primer lugar, descarga TunesCare en tu ordenador.
- http://download.tenorshare.com/downloads/tunescare-trial.exe
- http://download.tenorshare.com/downloads/tunescare-mac.dmg
A continuación, haz clic en «Solucionar todos los problemas de iTunes».
Paso 2. Ahora, haz clic en «Reparar iTunes» para descargar las unidades de iTunes para su reparación.
Paso 3. Una vez descargado, TunesCare reparará tu iTunes.
No tardará más de 2 minutos en completar el proceso de reparación.
¿Tiene el mejor de los errores?
Después de haberme encontrado con este tipo de problemas en varias ocasiones, puedo decir con certeza que estas soluciones pueden ayudarle a deshacerse del problema. La versión antigua de iTunes y el software de seguridad son los dos principales culpables del problema. Por lo tanto, se puede solucionar principalmente actualizando el primero y desactivando temporalmente el segundo.
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